Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
Nativos — 5 bis route de Strasbourg, 69300 Caluire-et-Cuire — contact@nativos.fr
2. Données collectées
Nativos collecte les données suivantes :
- Données de commande : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, historique des achats.
- Données de navigation : adresse IP, pages visitées, durée des sessions (via les cookies analytiques).
- Données marketing : e-mail et préférences de communication (si consentement donné lors de l'inscription à la newsletter ou du checkout).
3. Finalités du traitement
- Traitement et suivi des commandes
- Facturation et comptabilité
- Service client et gestion des retours
- Envoi de la newsletter et communications marketing (sur consentement)
- Amélioration du site et de l'expérience utilisateur (analytics)
- Prévention de la fraude
4. Base légale
- Exécution du contrat : traitement des commandes, livraison, facturation.
- Consentement : newsletter, cookies non essentiels.
- Intérêt légitime : prévention de la fraude, amélioration du service.
- Obligation légale : conservation des données comptables.
5. Durée de conservation
- Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
- Données de compte client : 3 ans après la dernière activité
- Données marketing : jusqu'au retrait du consentement
- Cookies analytiques : 13 mois maximum
6. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises aux prestataires suivants, dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution de leurs services :
- Shopify Inc. — hébergement et plateforme e-commerce
- Klaviyo — gestion des e-mails et newsletters
- Colissimo / La Poste — livraison à domicile
- Mondial Relay — livraison en point relais
- Sufio — génération des factures
- Judge.me — gestion des avis clients
Aucune donnée n'est vendue à des tiers.
7. Transferts hors UE
Certains prestataires (Shopify, Klaviyo, Judge.me) sont établis hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, conformément au RGPD.
8. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
- Droit d'opposition au traitement à des fins marketing
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits : contact@nativos.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
9. Cookies
Ce site utilise des cookies. Vous pouvez configurer votre navigateur pour les refuser, mais certaines fonctionnalités du site pourraient être altérées.
- Cookies essentiels : panier, session, authentification — ne nécessitent pas de consentement.
- Cookies analytiques : mesure d'audience anonymisée — soumis à consentement.
- Cookies marketing : Klaviyo (personnalisation des e-mails) — soumis à consentement.
Dernière mise à jour : Mai 2026